Product Support Engineer

Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies (https://www.tranetechnologies.com/), et à travers nos activités, y comprisTrane (http://www.trane.com/index.html)® (http://www.trane.com/index.html)etThermo King (http://www.thermoking.com/na/en.html)La durabilité n’est pas simplement une façon de faire des affaires—c’est au cœur de notre activité. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des opportunités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable.

Découvrez nosavantages (http://careers.tranetechnologies.com/global/en/benefits)conçu pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison.

Nous avançons avec audace.

Où se trouve le travail :

Du lundi au jeudi, travaillez sur site avec vos collègues. Le vendredi, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de votre activité.

What's in it for you:

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient

environments, it’s our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what’s possible for a sustainable world.

Do you enjoy solving challenging problems to meet diverse customer needs? Then the Product Support Engineer role is for you! Join our Airside Product Support team where you will enable the sales of Airside products through cross-functional knowledge sharing, complex problem-solving, and innovative decision making.

These products include:

• Performance Climate Changer® air handlers

• Terminal Devices (UniTrane® fan coil, unit ventilators, blower coil air handlers, and unit heaters)

• VariTrane™ variable-air-volume units

Serving as an advisor to our sales teams, you play a critical role in offering the right mix of products, systems, solutions, and competitive intelligence tools to drive the growth of the Airside business. As a Product Support team member, you will provide timely and knowledgeable phone/email support to the Field Sales Organization in North America with a focus on Airside products. This exciting, collaborative role will be working in Columbia, SC or Lexington, KY with an in-person team at least 3 days a week.

Thrive at work and at home:

• Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including health insurance and

holistic wellness programs that include generous incentives – WE DARE TO CARE!

• Family building benefits include fertility coverage and adoption/surrogacy assistance.

• 401K match up to 6%, plus an additional 2% core contribution = up to 8% company

contribution.

• Paid time off, including in support of volunteer and parental leave needs.

• Educational and training opportunities through company programs along with tuition

assistance and student debt support.

• Learn more about our benefits here!

Where is the work:

From Monday to Thursday, work onsite with your colleagues. On Fridays, choose your work location, balancing what your work requires

What you will do:

Actively engage and serve as a trusted partner with Trane account managers and Airside Product

Growth Team (PGT).

• Serve as a subject matter expert through technical and application knowledge of Airside products.

Continually advance this knowledge through personal development goals.

• Collaborate with internal or external customers in the areas of, but not limited to:

o Technical Airside equipment understanding and systems application

o Customer specification, bill of materials review, and pricing questions

o Non-selectable and design special options.

This collaboration will include responding to internal product support requests via email and phone using the Zendesk platform.

• Support testing and improvement of our equipment selection system, Trane Select Assist.

• Engage in customer visit process at Columbia facility including direct support or host duties for

assigned visits.

• Partner with Sr. Product Support Team Members and Product Management team to:

o Deliver sales channel training during structured training programs, in support of Airside strategies, and in conjunction with sales office requests

o Provide voice of customer to support Airside portfolio strategies including new product development (NPD), top line margin expansion (TLME), and Value Analysis/ Value Engineering (VAVE) projects.

o Support commercialization efforts for new or modified product launches as needed.

• Leverage Lean thinking and project management skills to support team continuous improvement

journey. This includes participation in Managing for Weekly Improvement (MWIs) performance reviews and strategic problem solving.

• Learn about our product management strategies and operational frameworks establishing a strong foundation for career growth into diverse areas including product management, operations, or engineering.

What you will bring:

• Bachelor’s degree in engineering or another related technical field.

• One to two years of experience within industrial or manufacturing sector preferred. Experience could include product management, engineering, marketing/sales, field support, or manufacturing operations. It would also include any technical internships.

• Tactful and assertive leadership skills to effectively interact with the field (account managers, sales assistants, customers).

• Effective and clear decision-maker in time sensitive situations.

• Ability to recognize developing situations to react and diffuse potential problems. Serve as a mediator between internal/external organizations and within the internal organization.

• Solid organization skills and flexibility to handle a variety of tasks and projects.

• Knowledge of HVAC, or similar products, is beneficial but not required. Product training will be

provided as part of onboarding process.

• Ability to travel up to 10%

Fourchette de salaire de base annuel ou fourchette de rémunération horaire de base :

$66,816.66 - $93,309.99

Type de rémunération :

Salaire

Admissible à l’incitation :

No

Éligible à la commission sur les ventes :

No

AvertissementNous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé.

Épanouissez-vous au travail comme à la maison :

• Les avantages sociaux sont accessibles DÈS LE PREMIER JOUR pour vous et votre famille, notamment l’assurance santé et des programmes de bien-être global offrant de généreuses mesures incitatives – NOUS OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS !
• Les avantages liés à la fondation d’une famille comprennent la prise en charge des traitements de fertilité ainsi qu’une aide à l’adoption et à la gestation pour autrui.
• Les congés payés comprennent jusqu’à 15 jours de congés, des jours fériés payés, des congés maladie et d’autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux.
• Abondement au 401K, possibilités de formation et de développement grâce aux programmes de l’entreprise, ainsi qu’une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante.

Avis : Les avantages proposés peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l’État

Poste à sensibilité en matière de sécurité

Yes

L’entreprise désigne certains postes comme étant sensibles à la sécurité. Les postes sensibles à la sécurité peuvent nécessiter la réussite de contrôles supplémentaires de dépistage de drogues. Ce poste est considéré comme sensible à la sécurité :

Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de statut marital, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé par la loi.